MENUJU WILAYAH BEBAS DARI KORUPSI DAN WILAYAH BIROKRASI BERSIH MELAYANI                                     LSPro BBK Melayani Jasa Layanan Sertifikasi Industri Hijau

Kepuasan Pelanggan Seksi Konsultansi 2014

Kepuasan Pelanggan Seksi Konsultansi 2014

 

 

No.  Parameter Kepuasan
Pelanggan
Indeks Kepuasan Pelanggan Th. 2014
Keg.1 Keg.2 Keg.3 Keg.4 Keg.5 Keg.6

µ
1. Pelayanan Petugas Penerima
Order
28.00 4.67 
2. Respon Terhadap Permintaan
Informasi 
28.00 4.67 
3. Birokrasi Prosedur Pelayanan
Order Pelanggan 
24.00 4.00 
4. Mutu Produk Akhir 26.00 4.33
5. Ketepatan Waktu Penyelesaian   26.00 4.33
6. Respon Terhadap Komplain   29.00 4.83
24  30  26  27  29  25  161.00 26.83 
µ 4.00 5.00 4.33 4.50 4.83 4.17 26.83 4.47
Indeks Kepuasan Total 4.47
Persentase Capaian Target
Kepuasan Pelanggan
99.38

 

Kepuasan Pelanggan Seksi Konsultansi 2014